一、加大路面巡查力度

市城客处抽调素质高、业务精、作风硬的执法人员组成执法队伍，采取定点检查与流动检查、定时检查与不定时检查、交叉检查与联合检查、明查与暗查相结合的方法，严厉打击各类出租车脏乱差、不打表等不文明行为。今年以来，我处共出动执法车辆760车次，执法人员2600人次，查处出租车投诉件198起，已处罚97起(其中不使用计价器37起，不按计价器收费7起、不按规定使用文明用语13起、未提供发票6起、拒载7起、绕路4起、拼客2起、服务态度差等一般违法违规行为21起），处罚金额3万余元。

二、严厉打击非法营运的行为

打击非法营运车辆，我局从不手软。一方面加大对路面进行巡查，另一方面加大对城市客运市场进行整治，特别是对校区、医院、汽车站及各大超市、商场等人流密集区域的非法营运车辆的打击力度。无论上班时间，还是周末等节假日期间，针对非法营运车辆的时间节点，市城客处机关人员及稽查人员采取定时与不定时相结合，经常利用中午及晚上，加班加点对全市的非法营运车辆进行打击，取得了一定的成效。截至目前，我处共出动执法车辆1200车次，执法人员3000人次，查处非法营运行为284起，其中黑车47起，不合法网约车237起，处罚金额276万元。

3.强化火车站管理

从2018年起，我处就对火车站出租车秩序问题进行调研，也发现出租车违规停车，出站口叫客、拉客现象较为严重，秩序杂乱无章。针对这种现象，市政府也成立了由公安、城管、交通等部门联合整治工作小组（市六车办），也取得了一定的成效。

对于火车站出租汽车停放秩序问题，我处多次对火车站进行调研、布署，协调市文明办、火车站派出所、城南派出所及城管、交警支队等相关部门，于今年5月在火车站路面广场新增一条出租车专用停靠点，有效地解决原有出租车不按秩序停靠等不文明行为。同时，为加大对火车站地面及地下出租车专用通道秩序的有效监管，我处每天派2－3人，从早上8点至晚上9点30分不间断的进行管理，有效地杜绝出租车脏乱差、不打表、服务态度差等不良现象，得到广大乘客的高度评价。

下一步，我处将继续加大对出租车驾驶员的教育，对出租车违法违规等不文明行为进行打击，维护出租车客运市场良好秩序，为英国威廉希尔公司的经济发展贡献自己的力量！