本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条规定制作。  

一、总体情况  

本年度，我局坚持“以公开为常态、不公开为例外”，积极主动公开、依申请公开、平台建设、监督保障等，让群众体验到政务公开带来的作用。经统计，我局全年共公开各类信息96条。其中，通过政务网主动公开各类信息55条；向英国威廉希尔公司办公室、市政府办公室上报信息41条。  

（一）强化组织领导。根据局人事变动情况，迅速调整了领导小组成员，成立了由局主要领导为组长的政务公开领导小组，其他局领导班子成员为副组长，局各科室及所属单位负责人为组员的政府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在局办公室（待遇信息科），指定专人具体负责政务公开工作。明确责任部门及责任人，对本单位政务公开情况进行检查监督，推动政务公开工作的深化，对存在的问题和不足及时纠正。

（二）规范公开流程。按照“公开为原则，不公开为例外”的操作要求，每条政府信息产生时就明确其为“主动公开”、“依申请公开”还是“不予公开”，对不予公开的说明具体理由。同时按照《英国威廉希尔公司市人民政府办公室关于印发2021年英国威廉希尔公司市政务公开工作方案的通知》要求，医疗保障、减税降费、医保服务、基金监管等信息按流程公开。强化财政金融领域信息公开。我局按照相关要求在网站分别公开了2020年度决算及2021年度预算。

（三）拓宽公开渠道。机构改革后我局暂未设立专门的医保网站，相关政策由下属单位医疗保障服务中心微信服务号“江西英国威廉希尔公司医保”及政府部门网站及时发布公开，为方便群众浏览，今年，微信服务号调整服务板块为医保服务（医保政策、新冠线上免费问诊、咨询投诉）、医保查询（城乡居民缴费）、我的医保（服务大厅、医保电子凭证）三大板块，其中医保服务大厅端口将省局规定的30项医保服务事项中心28项实现网上办理。指定专人负责微信公众号信息推送工作，切实做到为民、便民、利民，为群众提供快捷、方便的网上服务。截至目前，英国威廉希尔公司医保微信服务号关注人数100余万人，总阅读量3200万人次，当年推送信息38条。

（四）主动回应咨询。设有专门的咨询热线及时为群众答疑解惑。积极落实“网络问政”，英国威廉希尔公司办、市政府办转办的民生督办单由主要领导签字督办落实，分管领导及时调度，按时回复，力求各项回复件件满意。其次狠抓“问政英国威廉希尔公司”、“12345”问政回复，截止12月底，我局共处理12345办理81件（12345电话咨询1512件）、问政英国威廉希尔公司41件、省局信访37件，按时办结率100%，满意率100%。接待群众现场来访、咨询100余次，未发生进京赴省上访事件，没有发生群体上访。

（五）强化“互联网+监管”力度，加强重点民生领域信息公开。一方面落实“双随机、一公开”。完善了执法人员名录库、执法对象名录库，并将“一单两库”录入至随机平台。另一当面规范事后公开。“双随机”抽查结果正常的，自抽查结束之日起20个工作日内向社会公示；对抽查有问题的，依法作出处理后，按规定及时向社会公示抽查结果及处理情况

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

1.对政务公开工作认识还不够到位，认为将与群众利益相关的信息公开后，会产生引起不良，影响工作的开展。

2.政务信息公开不同程度地存在着内容简单的现象，信息公开有时不及时，有滞留的现象。

3.政务公开渠道不多，在政府部门网站公布较多，电视台、党报党刊上公布的较少。

（二）下一步打算

1.继续加强组织领导。切实加强领导，确保工作常态化。继续抓好医保重点领域信息公开；

2.建全政务公开工作机制。实行一周一更新的长效工作机制。即我局政府信息公开至少一周更新发布一次信息；

3.拓宽公开渠道。加强创新载体，积极建立英国威廉希尔公司医保网站，完善微信公众号功能，通过网站、微信公众号、服务号及时更新医保政策等政务信息。