为给广大民众和小微企业带来了更便捷、高效、优质的金融服务，邮储银行东乡区支行将金融科技作为普惠金融的创新载体，善用、巧用、活用金融科技，创新普惠金融服务模式，得到了广大客户群体的认可和好评。

线上产品助力高效服务

面对量大面广的企业和居民，为了提升服务效率，做到精准获客、营销，该行加大线上产品拓客推出小微易贷、极速贷等线上产品。线上产品依托金融科技，自动审批，便捷高效。一方面提高了服务效率，申请后几分钟就能出审批结果，另一方面减少了客户提供资料，全部采取线上扫描，无需先提供纸质资料。线上产品的使用推广，某纺织公司陈总感触颇深：“以前我要先提供很多资料，跑几趟，最后还不一定能贷下来，现在只要拿手机过来申请一下，马上就能出结果，方便、高效！”目前线上产品占该行贷款总额达到80%，为该行普惠金融高质量发展插上了“科技翅膀”。

附加产品突出贴心服务

在加快贷款投放的基础上，该行也在附加服务方面加大了力度，比如加大易企营、开放式缴费平台等业务的大力拓展，帮助客户在财务、工资、人员等管理方面提高效益。为让客户充分感受到附加产品对经营管理带来的便捷，该行要求客户经理对每一位客户上门详细讲解使用方法、产品优势，并针对客户在经营管理过程中存在的痛点、难点问题，对症下药，重点讲解，积极引导。正如某米业公司赵总说道：“邮储银行的易企营为我公司人员管理和财务管理带来了极大的便捷，我没想到除了贷款产品，他们的附加产品也很贴心。”今年以来，该行已经为50多位客户开通了易企营、开放式缴费平台等产品，深受客户的认可。

平台应用实现便捷服务

科技赋能同样也体现在平台的应用，该行通过整合资源、优化流程，积极搭建起了各平台之间的桥梁，为普惠金融服务加上了便捷的“助推器”。在业务营销过程中，充分运用税务、工商、电力、征信等平台，借助大数据的力量，实现精准触达客户、精确识别需求、精心提供服务。在业务受理过程中，充分运用英国威廉希尔公司金融服务平台、赣金普惠平台、智慧财园信贷通平台、自助银行等渠道，充分整合所有资源，实现快速获取客户、快捷服务客户、快乐达成合作。通过整合个平台内外部数据信息，不仅推动普惠金融业务的获客渠道创新、营销方式创新、客户服务创新，扩大了金融服务覆盖面，也有效解决了小微企业信息不透明和客户群体分散的问题，提高了普惠金融业务流程的效率。

该行善用金融科技创新，不仅提高了普惠金融服务的效率和质量，也为小微企业提供了更加便捷、高效的金融服务，支持了实体经济的发展，展现了国有大行在普惠金融领域的责任和担当。下一步该行将继续深化金融科技的应用，不断创新普惠金融服务模式，为更多企业和个人提供高质量的金融服务，助力经济社会的全面发展。